ถึงแม้คนไทยจะเสพติดโซเชียลมากเพียงใด แต่การทำโฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์หรือช่องทางอื่นๆ ที่มากเกินไป ย่อมส่งผลในแง่ลบมากกว่า แต่ไม่ใช่กับ “การบอกแบบปากต่อปาก” หรือ “Word of Mouth” ที่ยังคงทรงพลังเสมอ เป็นการโฆษณาแบบตรงๆ สื่อสารสิ่งที่แบรนด์อยากถ่ายทอดไปยังผู้รับสาร โดยอาศัยกระบอกเสียงอย่าง “Micro-Influencers” เป็นตัวเล่าเรื่องราว Micro-Influencers คือใคร? แปลตรงตัวคือ กลุ่มผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กบนโลกโซเชียล แม้จะไม่เป็นที่รู้จักเท่าดารา มีผู้ติดตามอยู่ที่ 500 – 10,000 คน แต่กลับมี

อุปนิสัย Sale ส่วนใหญ่คืออยากจะขายอย่างเดียว โดยลืมที่จะเข้าใจลูกค้า ถ้าเป็นไปได้ลองคิดถึงว่าถ้าเราเป็นลูกค้าดูบ้าง แบบที่ฝรั่งใช้คำว่า “ Put yourself in the other person’s shoes ” อย่าเป็นคนที่ฉันรู้แค่ว่าฉันต้องการอะไร ฉันรู้ว่าฉันอยากเป็นอะไร สวมรองเท้าของคนอื่นดูบ้าง หรือลองเข้าใจคนอื่นบ้างเท่านั้นเอง ผู้บริหาร Vayner Media กล่าวว่า “ ที่บริษัทผมประสบความสำเร็จเพราะผมไม่เคย forcing ลูกค้าที่จะยัดเยียดบริการเลย ถ้าเทียบกับแบรนด์ลูกค้าแล้ว ผมยังเล็กมากๆ แต่ผมพยายามที่จะเข้

มีพาดหัวข่าวหนึ่งที่ได้รับความสนใจมาก “ How Target Figured Out A Teen Girl Was Pregnant Before Her Father Did ” จากการเก็บข้อมูลของลูกค้าห้างสรรสินค้าสามารถรู้ได้ว่าวัยรุ่นคนนึงท้องก่อนพ่อของเขาเสียอีก เรื่องนี้เริ่มจากห้างสรรพสินค้าส่ง Voucher ไปให้กับวัยรุ่นสาวคนหนึ่งโดยในนั้นมีข้อความว่า “ ยินดีกับการตั้งครรภ์ของคุณ ” ปรากฏว่าเป็นพ่อของเธอที่เปิดอ่านเกิดความไม่พอใจ จึงไปที่ห้างสรรพสินค้าแล้วต่อว่าพนักงาน พนักงานจึงอธิบายว่าเรานำข้อมูลนี้มาจากการซื้อของของลูกสาวคุณ หลังจากน