ในยุคออนไลน์ ใครๆ ก็มีร้านค้าได้ ทั้งแฟนเพจ เว็บไซต์ขายของ แต่ทำอย่างไรถึงจะรักษาลูกค้าให้อยู่กับเรายาวนาน ไม่เปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าจากร้านอื่น
1 รูปภาพสำคัญ แค่เพียงใช้ภาพสวยๆ จะช่วยดึงคนเข้าเพจได้ เป็นการสร้างความได้เปรียบและให้คนเข้ามาลองใช้บริการ
2.โพสต์ให้ถี่ อย่าปล่อยให้เพจร้าง ควรอัพเดทสินค้าใหม่ๆ คอนเทนท์ดีๆ อย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยวันละโพสต์ หรือถ้าจะให้ดีกว่านั้นควรโพสต์ให้ถี่ขึ้นจะเพิ่มโอกาสในการเห็นมากขึ้น แต่อย่าลืมว่าควรโพสต์อย่างน้อยวันละ 1 โพสต์นะ
3.ข้อมูลสินค้าต้องครบถ้วน เพื่อลดปัญหาการตอบคำถามจุกจิก ควรลงรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจน เช่น มีกี่สี สีอะไรบ้าง ขนาดเท่าไหร่ โดยรูปภาพต้องชัดเจน มีหลายมุม ราคา ค่าส่ง ส่งช่องทางไหน จัดหมวดหมู่ให้ชัดเจน
วิธีเช็คว่าเราลงข้อมูลสินค้าครบถ้วนหรือไม่ คือ ลูกค้าต้องสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติมเลย
4.สร้างคอนเทนท์ที่เป็นของตัวเอง แบรนด์ที่มีคอนเทนท์เป็นของตัวเองจะทำให้ดูน่าเชื่อถือขึ้นและเป็นโอกาสดี ถ้ามีคนแชร์คอนเทนท์ของเรา แบรนด์ของเราก็จะถูกเผยแพร่ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น
5.ซื้อโฆษณาบ้าง ถ้าเรามีโพสต์ไหนที่น่าสนใจ เช่น โปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม ลองซื้อโฆษณาของ Facebook ดูสิ ทำให้คนเห็นเยอะขึ้น ทำให้โอกาสการขายก็เยอะขึ้นตามไปด้วย
6.เลือกช่วงเวลาโพสต์ เลือกโพสต์ในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ “พีคไทม์” หรือช่วงเวลาที่คนใช้งานสูงที่สุด เพราะช่วงนี้เป็นช่วงที่มีการแข่งขันสูง โพสต์ของเราอาจจะถูกดันตกไปอย่างรวดเร็ว
เมื่อมี 6 วิธีโพสอย่างไรให้เพจปังแล้วการตอบคำถามอย่างรวดเร็วก็สำคัญ ไม่ว่าจะเป็น direct message, comment, line ถ้าลูกค้าสอบถามข้อมูลสินค้า ต้องตอบในทันทีหรือเร็วที่สุด เพราะถ้าปล่อยไว้นาน ลูกค้าอาจจะไม่พอใจหรือเปลี่ยนใจไปซื้อร้านอื่นก็ได้