“Facebook Shops” ฟีเจอร์ร้านค้าออนไลน์ โดยสามารถเข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้ทาง Facebook และ Instagram มีลูกเล่นปรับแต่งร้านแบบโทนสี look and feel ให้เข้ากับสินค้าของตัวเอง สามารถลงรูปต่าง ๆ โดยฟีเจอร์นี้ใช้ได้ทั้งขนาดธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ เชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ที่สำคัญคือ ไม่มีค่าใช้จ่าย
Facebook Shops สามารถสืบค้นได้จาก Facebook Page หรือ หน้าโปรไฟล์ Instagram (ทาง IG Stories หรือทาง Ads โฆษณาต่าง ๆ ก็เข้าถึงได้) อีกทั้งผู้ซื้อ ยังสามารถติดต่อร้านค้าโดยตรงผ่านทาง WhatsApp Messenger หรือ Instagram ในอนาคตคาดว่า จะมีการซื้อ-ขาย ผ่านแชทของ WhatsApp Messenger หรือ Instagram ด้วย
Live Shopping
ฟีเจอร์ Live Shopping ทำให้ขายสินค้าและสื่อสารแบรนด์แบบ real-time ผู้ขาย ร้านค้า ครีเอเตอร์ และแบรนด์ต่าง ๆ สามารถแท็กสินค้าของตัวเองจาก Facebook Shops หรือแคตาลอกสินค้าขึ้นบนไลฟ์ เพื่อสั่งซื้อสะดวกยิ่งขึ้น โดยสินค้าจะแสดงอยู่ด้านล่างของหน้าจอให้คนซื้อกดสั่งซื้อได้สะดวกขึ้น
ได้คะแนนและ rewards ต่าง ๆ เข้าบัญชี Facebook
ยังอยู่ระหว่างทดสอบการสะสมคะแนน reward ต่าง ๆ จากร้านค้า โดยเก็บคะแนนนั้น ๆ เข้าบัญชี Facebook ของผู้ใช้งาน ซึ่ง Royalty Program นี้เป็นสิ่งที่จะเข้ามาช่วยให้ผู้ซื้อนั้นกลับมาซื้อและใช้บริการกับร้านค้า ร้านนั้น ๆ ซ้ำ เพื่อสะสมคะแนน เพื่อแลกของรางวัล หรือส่วนลดต่าง ๆ
โดย Facebook ได้พัฒนา Facebook Shops และเป็นพันธมิตรกับ E-commerce เจ้าอื่น ๆ เช่น Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube ซึ่งพันธมิตรเหล่านี้ จะช่วยเสริมประสิทธิภาพและเป็นเครื่องมือช่วยผู้ประกอบการให้เริ่มทำธุรกิจออนไลน์ได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น
